Para reportar un bache en Villahermosa, puedes comunicarte al 072, línea del Centro de Monitoreo de Servicios Municipales del Ayuntamiento de Centro. Procura proporcionar la ubicación exacta, referencias cercanas y fotografías para facilitar la identificación del daño.
También puedes solicitar orientación a la Dirección de Atención Ciudadana mediante el número 993 315 9687 o acudir al Palacio Municipal, ubicado en avenida Paseo Tabasco 1401, colonia Tabasco 2000.
¿A qué número llamar para reportar un bache?
| Canal | Contacto | Uso |
|---|---|---|
| Servicios Municipales | 072 | Reportar baches y otros problemas en servicios municipales |
| Atención Ciudadana | 993 315 9687 | Presentar o dar seguimiento a solicitudes |
| Ayuntamiento de Centro | 993 310 3232 | Solicitar orientación general |
| Emergencias | 911 | Cuando el daño represente peligro inmediato o haya ocurrido un accidente |
El Ayuntamiento identifica al 072 como su línea directa para recibir reportes ciudadanos relacionados con servicios municipales. Además, mantiene disponibles sus canales de Atención Ciudadana.
Pasos para reportar un bache en Villahermosa
1. Identifica la ubicación exacta
Anota la mayor cantidad posible de datos:
- Nombre de la calle o avenida.
- Colonia, fraccionamiento, villa o ranchería.
- Calles entre las que se encuentra.
- Número exterior cercano.
- Establecimiento o punto de referencia.
- Sentido de circulación.
- Ubicación compartida mediante GPS.
Evita indicar solamente “cerca del parque” o “en la avenida principal”, pues la falta de precisión puede retrasar la inspección.
2. Toma fotografías sin ponerte en riesgo
Captura una imagen general que permita reconocer la calle y otra donde se observe el tamaño del bache. No te detengas en medio de la vialidad ni intentes medirlo cuando exista circulación vehicular.
Las imágenes deben mostrar, de ser posible:
- Dimensiones aproximadas.
- Profundidad visible.
- Daños alrededor.
- Acumulación de agua.
- Referencias para localizarlo.
- Riesgo para vehículos, motociclistas o peatones.
3. Llama al 072
Explica que deseas presentar un reporte por un bache y proporciona la ubicación completa. Describe si ocupa uno o varios carriles, si tiene agua o si ya provocó accidentes.
Si no logras comunicarte, puedes llamar a Atención Ciudadana al 993 315 9687, de lunes a viernes, de 8:00 a 16:00 horas.
4. Solicita un folio
Pregunta si el reporte genera un número de folio y consérvalo. Este dato permite acreditar la solicitud y preguntar posteriormente por su estado.
Anota también:
- Fecha y hora del reporte.
- Canal utilizado.
- Nombre del área receptora.
- Número de folio.
- Respuesta proporcionada.
5. Da seguimiento
Si el bache continúa sin atenderse, comunícate nuevamente y proporciona el folio original. También puedes presentar una solicitud por medio del Buzón de Quejas y Demandas del Ayuntamiento de Centro.
¿Dónde hacer el reporte presencialmente?
La Dirección de Atención Ciudadana se encuentra dentro del Ayuntamiento de Centro:
- Dirección: avenida Paseo Tabasco 1401.
- Colonia: Tabasco 2000.
- Código postal: 86035.
- Ciudad: Villahermosa, Tabasco.
- Horario: lunes a viernes, de 8:00 a 16:00 horas.
- Teléfono directo: 993 315 9687.
Al acudir, lleva fotografías, ubicación y una descripción breve del problema. Solicita un comprobante o folio de recepción.
¿Qué pasa si el bache está en una carretera?
El Ayuntamiento de Centro atiende vialidades que se encuentran bajo jurisdicción municipal. Si el desperfecto está en una carretera estatal, federal o en un tramo concesionado, el reporte podría corresponder a otra autoridad.
Cuando llames, especifica el nombre de la vía y el kilómetro aproximado. Atención Ciudadana podrá orientarte o canalizar la solicitud al organismo competente.
En autopistas operadas por Caminos y Puentes Federales, el número de atención carretera es el 074. No obstante, conviene confirmar primero quién administra el tramo.
¿Qué hacer si el bache provocó daños al automóvil?
Si golpeaste un bache:
- Detente en un lugar seguro.
- Enciende las luces preventivas.
- Toma fotografías del daño y del bache.
- Registra la ubicación, fecha y hora.
- Solicita ayuda vial si el automóvil no puede circular.
- Reporta el desperfecto al 072.
- Comunícate con tu aseguradora.
- Conserva facturas, diagnósticos y comprobantes.
No permanezcas sobre la vialidad para tomar fotografías si existe riesgo de atropellamiento o choque.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono para reportar baches en Villahermosa?
El Ayuntamiento de Centro recibe reportes relacionados con servicios municipales mediante la línea 072.
¿Qué datos debo proporcionar?
Calle, colonia, cruzamientos, punto de referencia, sentido de circulación, fotografías y una descripción del tamaño o peligrosidad del bache.
¿Puedo reportarlo por internet?
El Ayuntamiento cuenta con un Buzón de Quejas y Demandas. Sin embargo, para solicitar atención directa de servicios municipales, el canal identificado es el 072.
¿Cuánto cuesta presentar el reporte?
El reporte ciudadano es gratuito.
¿Debo llamar al 911?
Solamente cuando exista una emergencia inmediata, como un accidente, personas lesionadas o un daño vial que ponga en peligro inminente a los conductores.
