Si percibes olor a gas o detectas una posible fuga en Villahermosa, evacúa inmediatamente y llama al 911 desde un lugar seguro. No enciendas ni apagues luces, no conectes aparatos eléctricos y evita cualquier llama o chispa.
También puedes comunicarte con la Dirección de Bomberos del Instituto de Protección Civil del Estado de Tabasco al 993 358 1360, extensión 331. Este organismo cuenta con un servicio específico para atender fugas de gas. Instituto de Protección Civil de Tabasco
¿A qué número llamar por una fuga de gas?
| Canal | Contacto | Cuándo utilizarlo |
|---|---|---|
| Emergencias | 911 | Olor intenso, escape visible, incendio o personas en riesgo |
| Bomberos de Tabasco | 993 358 1360, ext. 331 | Atención y orientación por fugas de gas |
| Empresa distribuidora | Número del cilindro, tanque o recibo | Revisión del recipiente o suministro |
| Naturgy | 800 091 4000 | Emergencias relacionadas con su servicio de gas natural |
Ante una fuga activa, el primer reporte debe hacerse al 911. La empresa distribuidora debe ser notificada después, siempre desde una zona segura.
Qué hacer si detectas una fuga de gas
1. No produzcas llamas ni chispas
Evita cualquier acción que pueda encender el gas acumulado:
- No prendas cerillos, encendedores o velas.
- No fumes.
- No enciendas ni apagues luces.
- No conectes ni desconectes aparatos.
- No utilices ventiladores eléctricos.
- No arranques vehículos cerca del lugar.
- No uses el celular dentro del área afectada.
Incluso accionar un interruptor puede producir una chispa.
2. Cierra la válvula solamente si es seguro
Si la fuga es pequeña, la válvula está al alcance y puedes cerrarla sin exponerte, interrumpe el suministro.
No lo intentes si:
- El olor es muy intenso.
- Escuchas un silbido fuerte.
- El cilindro está caliente.
- Hay fuego.
- La válvula está dañada.
- Debes acercarte demasiado al punto de fuga.
- Presentas mareo, náuseas o dificultad para respirar.
3. Ventila el inmueble de manera natural
Si puedes hacerlo rápidamente y sin riesgo, abre puertas y ventanas para permitir la salida del gas. No utilices extractores, ventiladores ni aparatos eléctricos.
Las autoridades recomiendan cerrar el suministro, ventilar y abandonar el lugar cuando se perciba una fuga de gas LP. Bomberos de la Ciudad de México
4. Evacúa a todas las personas
Sal del inmueble y ayuda a evacuar a:
- Niñas y niños.
- Adultos mayores.
- Personas con discapacidad.
- Mascotas.
- Vecinos cercanos, si la fuga puede afectarlos.
No regreses por objetos personales.
5. Llama al 911 desde una zona segura
Una vez alejado, proporciona:
- Calle y colonia.
- Calles entre las que se encuentra el inmueble.
- Número exterior o referencia cercana.
- Tipo de inmueble.
- Si se trata de cilindro, tanque estacionario o tubería.
- Intensidad del olor.
- Presencia de fuego o humo.
- Personas con síntomas.
- Daños visibles en el recipiente.
- Nombre de la empresa distribuidora, si lo conoces.
¿Qué hacer si el cilindro tiene una fuga?
Si detectas una fuga en un cilindro de gas LP:
- No lo golpees ni intentes repararlo.
- Cierra la válvula únicamente si puedes hacerlo sin riesgo.
- Evacúa el inmueble.
- Llama al 911.
- Informa a la empresa que lo suministró.
- No lo transportes en un automóvil particular.
- No lo arrojes, ruedes o abandones en la calle.
No intentes detener el escape con cinta, pegamento, trapos o herramientas improvisadas.
¿Qué hacer si el tanque estacionario presenta una fuga?
Mantén distancia y reporta si observas:
- Olor persistente.
- Silbido en válvulas o conexiones.
- Corrosión.
- Mangueras deterioradas.
- Golpes o deformaciones.
- Movimiento anormal del tanque.
- Escape durante el abastecimiento.
- Llamas cerca del recipiente.
No subas a la azotea si existe una concentración fuerte de gas o si el acceso representa un peligro.
¿Cómo identificar una posible fuga?
Entre las principales señales se encuentran:
- Olor parecido al azufre o huevo podrido.
- Sonido de silbido.
- Burbujas al aplicar agua jabonosa en una conexión.
- Consumo de gas mayor de lo habitual.
- Plantas secas cerca de una tubería.
- Mareo, dolor de cabeza o náuseas.
- Llama amarilla o anaranjada en aparatos.
Al gas se le agrega un odorante llamado mercaptano para facilitar la detección de escapes. Naturgy México
Nunca busques una fuga utilizando un cerillo o encendedor.
¿Qué hacer si una persona inhaló gas?
Trasládala a un espacio abierto sin exponerte y llama al 911 si presenta:
- Mareo.
- Dolor de cabeza.
- Náuseas.
- Confusión.
- Somnolencia.
- Debilidad.
- Dificultad para respirar.
- Pérdida del conocimiento.
No permitas que regrese al inmueble y no le suministres medicamentos sin indicación profesional.
¿Cuándo es seguro regresar?
Solamente vuelve cuando Bomberos, Protección Civil o el personal técnico de la empresa distribuidora confirme que:
- La fuga fue controlada.
- El inmueble está ventilado.
- No existe riesgo de incendio o explosión.
- Las instalaciones pueden utilizarse nuevamente.
Antes de reanudar el suministro, pide que un técnico revise las válvulas, regulador, mangueras, conexiones y aparatos.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono para reportar una fuga de gas en Villahermosa?
Llama al 911. También puedes comunicarte con Bomberos de Tabasco al 993 358 1360, extensión 331.
¿Debo llamar primero a la gasera?
Ante una fuga activa o un peligro inmediato, primero llama al 911. Posteriormente notifica a la empresa distribuidora.
¿Puedo usar mi celular dentro de la vivienda?
No. Sal del inmueble y realiza la llamada desde una distancia segura.
¿Debo desconectar la electricidad?
No manipules interruptores, enchufes ni el centro de carga cuando exista gas acumulado. La activación o desconexión puede generar una chispa.
¿La atención de Bomberos tiene costo?
El trámite oficial de atención de fugas de gas del Instituto de Protección Civil de Tabasco se ofrece sin costo.
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