Para reportar una luminaria apagada, intermitente o dañada en Villahermosa, comunícate al 072, línea del Centro de Monitoreo de Servicios Municipales del Ayuntamiento de Centro.
Debes proporcionar la ubicación exacta, referencias cercanas y una descripción de la falla. También es recomendable solicitar un número de folio para consultar posteriormente el avance del reporte.
¿A qué número llamar para reportar una luminaria?
| Canal | Contacto | Uso |
|---|---|---|
| Servicios Municipales | 072 | Luminarias apagadas, dañadas o intermitentes |
| Ayuntamiento de Centro | 993 310 3232 | Orientación y canalización del reporte |
| Emergencias | 911 | Postes caídos, cables expuestos o peligro inmediato |
| CFE | 071 | Fallas generales del suministro eléctrico |
El Ayuntamiento de Centro mantiene la línea 072 como canal directo para recibir solicitudes relacionadas con servicios municipales, incluida la revisión y reparación de luminarias. Ayuntamiento de Centro
Pasos para reportar alumbrado público en Villahermosa
1. Identifica la falla
Antes de llamar, revisa qué problema presenta el alumbrado:
- Lámpara completamente apagada.
- Luminaria que prende y se apaga.
- Sector completo sin iluminación.
- Poste inclinado o deteriorado.
- Cableado expuesto.
- Lámpara encendida durante el día.
- Daños ocasionados por un accidente.
- Árboles que obstruyen la iluminación.
- Registro eléctrico abierto o sin tapa.
No manipules cables, postes, registros o instalaciones eléctricas.
2. Anota la ubicación exacta
Proporciona los siguientes datos:
- Calle o avenida.
- Colonia, fraccionamiento, villa o ranchería.
- Calles entre las que se encuentra.
- Número exterior cercano.
- Parque, escuela, comercio u otra referencia.
- Ubicación compartida mediante GPS.
- Número o identificación del poste, si es visible.
Si varias luminarias están apagadas, explica desde qué punto comienza la falla y hasta dónde se extiende.
3. Toma fotografías
Las imágenes pueden facilitar la ubicación y evaluación del problema. Procura mostrar:
- La luminaria afectada.
- El poste completo.
- Una referencia de la calle.
- Cables o piezas dañadas.
- El área que permanece sin iluminación.
Toma las fotografías desde un lugar seguro y evita acercarte si existen cables caídos o estructuras inestables.
4. Llama al 072
Explica que deseas reportar una falla en el alumbrado público. Describe el problema e indica desde cuándo lo observaste.
Un reporte puede formularse así:
“Quiero reportar una luminaria apagada en la calle ________, colonia ________, entre ________ y ________. Se encuentra frente a ________ y la falla comenzó hace aproximadamente ________ días”.
5. Solicita un folio
Pregunta si se generó un número de reporte. Guarda:
- Folio.
- Fecha y hora de la llamada.
- Ubicación registrada.
- Descripción de la falla.
- Respuesta proporcionada.
- Nombre del área que recibirá la solicitud.
El folio será necesario si debes llamar nuevamente para conocer el avance.
6. Da seguimiento
Si la luminaria continúa sin funcionar, vuelve a comunicarte al 072 y proporciona el folio original.
No es recomendable generar varios reportes diferentes para la misma falla. Solicita que actualicen o den seguimiento al registro existente.
¿También puede reportarse mediante redes sociales?
El Ayuntamiento de Centro recibe mensajes ciudadanos en sus cuentas oficiales. Al enviar el reporte incluye ubicación, referencias, fotografías y un teléfono de contacto.
Puedes consultar la cuenta oficial del Ayuntamiento de Centro en Instagram, donde también se informa sobre trabajos de reparación de luminarias y servicios municipales.
Sin embargo, el canal principal para generar un reporte formal continúa siendo la línea 072.
¿Cuándo corresponde reportarlo a la CFE?
La Comisión Federal de Electricidad atiende problemas relacionados con el suministro general, como:
- Apagones en viviendas y comercios.
- Transformadores con fallas.
- Variaciones de voltaje.
- Cables de la red eléctrica caídos.
- Cortes de energía en varias calles.
Estos casos pueden reportarse al 071.
Cuando únicamente una lámpara de la vía pública está apagada, el reporte corresponde al Ayuntamiento de Centro mediante el 072.
¿Cuándo llamar al 911?
Comunícate al 911 cuando exista peligro inmediato:
- Poste caído sobre una calle o vivienda.
- Cables expuestos o con chispas.
- Registro eléctrico abierto.
- Poste a punto de desplomarse.
- Incendio en una luminaria o transformador.
- Accidente vehicular contra infraestructura eléctrica.
- Personas lesionadas o en riesgo.
Mantén distancia y evita tocar objetos metálicos cercanos, especialmente si el suelo está mojado.
¿Dónde se encuentra el Ayuntamiento de Centro?
La sede municipal publica los siguientes datos:
- Dirección: avenida Paseo Tabasco 1401.
- Colonia: Tabasco 2000.
- Código postal: 86035.
- Villahermosa, Tabasco.
- Teléfono: 993 310 3232.
- Horario: lunes a viernes, de 8:00 a 16:00 horas.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el número para reportar luminarias apagadas?
El Ayuntamiento de Centro recibe reportes de alumbrado público mediante la línea 072.
¿Qué datos debo proporcionar?
Calle, colonia, cruzamientos, referencia cercana, tipo de falla, número del poste —si lo tiene— y fotografías.
¿El reporte tiene costo?
No. Presentar una solicitud por una falla en el alumbrado público es gratuito.
¿Puedo reportar varias lámparas apagadas?
Sí. Indica cuántas luminarias presentan fallas y delimita el tramo afectado.
¿Cuánto tardan en reparar una luminaria?
El tiempo depende del tipo de daño, disponibilidad de materiales, ubicación y posible afectación del circuito. Solicita un folio para dar seguimiento.
¿Quién atiende el alumbrado público?
La revisión y reparación corresponde al área de Alumbrado Público y Energía del Ayuntamiento de Centro.
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