¿Tu calle está inundada? Así puedes reportarla en Villahermosa

Para reportar una calle inundada o con acumulación grave de agua en Villahermosa, comunícate al 072, línea del Centro de Monitoreo de Servicios Municipales del Ayuntamiento de Centro.

Si el agua está entrando a viviendas, arrastrando vehículos, bloqueando completamente la circulación o poniendo personas en peligro, llama inmediatamente al 911.

¿A qué número llamar?

El 072 recibe reportes relacionados con limpieza de drenajes y alcantarillas, los cuales pueden canalizarse a las áreas operativas del Ayuntamiento de Centro. Gobierno de Centro

Pasos para reportar una calle inundada

1. Ubícate en un lugar seguro

Antes de tomar fotografías o realizar el reporte:

• No camines dentro del agua.
• No intentes cruzar en automóvil.
• Aléjate de postes y cables eléctricos.
• Evita permanecer cerca de alcantarillas.
• Busca una zona elevada.
• No permitas que niñas, niños o mascotas entren al agua.

Una calle inundada puede ocultar socavones, registros abiertos, objetos punzantes o cables energizados.

2. Proporciona la ubicación exacta

Incluye todos los datos posibles:

• Calle o avenida.
• Colonia o fraccionamiento.
• Calles entre las que se encuentra.
• Número exterior cercano.
• Escuela, comercio o edificio de referencia.
• Ubicación compartida mediante GPS.
• Sentido de circulación afectado.
• Tramo aproximado cubierto por el agua.

Si varias calles están afectadas, especifica cuáles permanecen transitables y cuáles están completamente bloqueadas.

3. Describe la gravedad

Informa a las autoridades:

• Altura aproximada del agua.
• Tiempo que lleva inundada la calle.
• Si el nivel continúa aumentando.
• Número de viviendas o comercios afectados.
• Presencia de vehículos varados.
• Existencia de personas atrapadas.
• Alcantarillas obstruidas o sin tapa.
• Caída de árboles, postes o cables.
• Si el agua está ingresando a domicilios.

Puedes usar objetos fijos como la banqueta o las llantas de los vehículos para describir el nivel, sin acercarte a la zona peligrosa.

4. Toma fotografías o video

Desde un punto seguro, registra:

• Vista general de la calle.
• Nivel alcanzado por el agua.
• Referencias que permitan localizar el lugar.
• Drenajes tapados, si son visibles.
• Viviendas y vehículos afectados.
• Riesgos adicionales, como cables caídos.

No ingreses al agua solamente para conseguir imágenes.

5. Llama al 072 o al 911

Un reporte puede formularse así:

“Quiero reportar una inundación en la calle ________, colonia ________, entre ________ y ________. El agua alcanza aproximadamente ________ y está afectando a ________. El nivel continúa subiendo”.

Utiliza el 072 para encharcamientos y problemas de drenaje. Llama al 911 cuando exista una emergencia o riesgo para las personas.

6. Solicita un folio

Si el reporte fue presentado al 072, pregunta si se generó un número de folio. Anota:

• Número de reporte.
• Fecha y hora.
• Ubicación proporcionada.
• Descripción de la afectación.
• Área a la que fue canalizado.
• Respuesta recibida.

El folio permitirá consultar el avance sin generar solicitudes duplicadas.

¿Cuándo se considera una emergencia?

Llama al 911 cuando ocurra alguna de estas situaciones:

• Hay personas atrapadas.
• El agua entra rápidamente a viviendas.
• Una corriente arrastra vehículos u objetos.
• Existe un poste o cable eléctrico caído.
• Se observa un socavón.
• Una alcantarilla quedó abierta.
• Hay personas lesionadas.
• Una vialidad importante quedó totalmente bloqueada.
• El nivel del agua aumenta rápidamente.

El Instituto de Protección Civil del Estado de Tabasco señala que las contingencias pueden reportarse al 911. Su directorio oficial también publica el teléfono 993 358 1125. Instituto de Protección Civil de Tabasco

¿Qué hacer si tu automóvil queda atrapado?

Si todavía puedes salir sin ingresar a una corriente peligrosa:

1. Apaga el motor.
2. Desabrocha el cinturón.
3. Sal por la puerta o ventana más segura.
4. Dirígete hacia una zona elevada.
5. Llama al 911.
6. No regreses por objetos personales.

Si el agua fluye con fuerza o no puedes salir de manera segura, solicita ayuda y sigue las indicaciones de los servicios de emergencia.

No intentes encender nuevamente un vehículo que haya quedado cubierto por el agua, ya que podría sufrir daños adicionales.

¿Qué hacer si el agua entra a una vivienda?

Siempre que sea seguro:

• Desconecta la energía desde el interruptor general.
• Sube documentos, medicamentos y aparatos eléctricos.
• Evita tocar contactos o cables mojados.
• Lleva a menores, adultos mayores y mascotas a una zona elevada.
• Prepara documentos personales y artículos indispensables.
• Sigue las instrucciones de Protección Civil.
• Evacúa si las autoridades lo indican.

Nunca manipules el interruptor eléctrico si debes pisar agua para alcanzarlo.

¿Se debe reportar una alcantarilla tapada?

Sí. La acumulación de basura, ramas o sedimentos puede impedir el desalojo del agua. Repórtala al 072, indicando si:

• Está completamente obstruida.
• No tiene tapa.
• El agua está brotando del drenaje.
• Despide malos olores.
• Representa riesgo para peatones o vehículos.
• La inundación ocurre repetidamente en el mismo punto.

No retires la tapa ni introduzcas herramientas en el drenaje.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el número para reportar una calle inundada?

Para encharcamientos, drenajes obstruidos y alcantarillas tapadas, llama al 072. Si existe peligro inmediato, comunícate al 911.

¿Qué información debo proporcionar?

Calle, colonia, cruzamientos, referencia, ubicación GPS, altura aproximada del agua, viviendas afectadas y riesgos presentes.

¿El reporte tiene costo?

No. Los reportes ciudadanos presentados mediante los números oficiales son gratuitos.

¿Puedo reportar desde redes sociales?

Puedes enviar ubicación, fotografías y descripción a las cuentas oficiales del Ayuntamiento de Centro. Sin embargo, para una emergencia utiliza directamente el 911.

¿Debo cruzar si el agua parece poco profunda?

No es recomendable. La profundidad puede ser mayor de lo que aparenta y el pavimento podría estar dañado. También puede existir corriente, una alcantarilla abierta o un socavón.

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